Gratis frakt på ordre over 500kr. Smaksgaranti ved første kjøp av én pose. Les mer her.

Kjøps og betalingsvilkår

 

Kjøpsvilkår

For å kunne handle på nalahealth.dog må du være 18 år eller eldre, myndig og har full juridisk rett til å inngå en avtale med en annen part. Ved å bruke denne nettsiden godtar du våre vilkår.

Generellt

Ved å ta i bruk nettsiden anser brukeren for å ha godkjent de gjeldende vilkårene samt instruksjonene som gis i herunder og forplikter seg derved til å overholde disse ved bruken av nettsiden. Brukeren forplikter seg også til å overholde gjeldende lover samt god skikk og bruk ved bruken av nettsiden.

Vi tilbyr nettstedet «som det er». Vi gir ingen uttrykte eller underforståtte garantier eller gir noen andre løfter om denne nettsiden. Vi garanterer ikke at den er av god kvalitet, egnet til et bestemt formål, fullstendig, oppdatert, juridisk effektiv eller sikker. Vi garanterer heller ikke at den er fri for latente defekter, feil, skadelig programvare eller krenkende innhold, eller at du vil ha stille eller uavbrutt bruk av den.

Du bruker denne nettsiden på egen risiko og vi gir ingen garantier om det.

Handling i nettbutikk

Bestilling  i nettbutikken vår krever ikke at man registrerer seg men kunden må likevel oppgi opplysningene som er merket som obligatoriske i forbindelse med bestillingen. Man kan også opprette en konto hos oss hvor man vil kunne finne ordrehistorikk og informasjon om abonnementet sitt.

  • Din brukerinformasjon skal alltid holdes konfidensiell.
  • Du er ansvarlig for å holde brukernavn og passord hemmelig og trygt.
  • Kunden er ansvarlig for at de oppgitte opplysningene er riktige og ansvarlig for å informere Nala Health om endringer i opplysningene umiddelbart på support@nalahealth.dog..
  • Du må kontakte oss umiddelbart hvis informasjonen din blir stjålet, eller du tror noen har fått uautorisert tilgang til kontoen din på support@nalahealth.dog.

Ordre og betalingsvilkår

Din bestilling er bindende når bestillingen er gjennomført i vår nettbutikk. Du har rett til å gå fra kjøpet i henhold til lov om angrerett. Når din bestilling har blitt registrert i nettbutikken sendes det automatisk en ordrebekreftelse til deg på den e-postadressen du har oppgitt.

Du kan velge mellom e-postfaktura eller kortbetaling. Betalingstransaksjonen utføres automatisk dersom du velger å registrere kortet ditt hos oss. Kortet ditt vil bli belastet før leveransen din sendes fra oss. Faktura vil bli sendt i forbindelse med at varene blir sendt fra oss.

Velger du å betale med e-postfaktura, vil denne sendes ut i forbindelse med utsendelse av leveransen til e-postadressen du står registrert med. Ved kortbetaling påløper det ingen form for gebyr. Du kan når som helst gå over til kortbetaling ved å legge inn kortinformasjonen på «Min konto».

Som kunde er du selv ansvarlig for at betalingsdetaljene er korrekte og oppdaterte, herunder hvis kortet er stjålet, utgått på dato eller lignende. Vi tar forbehold om kredittsjekk. Dersom kortet ditt ikke har tilstrekkelig dekning til å bli belastet, vil du motta en faktura på e-post.

I de tilfeller der Nala Health tilbyr nye kunder særskilt introduksjonspris, kan tilbudet kun benyttes én gang per husstand. Det vil si at du ikke kan avslutte ditt abonnement eller kundekonto, for så å registrere deg på nytt og få ny introduksjonspris. Etter første leveranse løper abonnementet med leveranser til ordinære priser. Spesialkampanjer for eksisterende kunder kan forekomme på enkeltstående varer og/eller hele leveransen. Rabatter og tilbud kan kan ikke kombineres med andre rabatter og tilbud.

Alle rabatter/rabattkoder er kun gyldig ved første kjøp, og kan kun benyttes 1 gang med mindre annet er oppgitt fra Nala Health.

Nala Health har rett til å si opp avtalen og kan også innstille leveranser, f.eks. som følge av utestående betaling.

Nala Health tillater seg å foreta endringer tilknyttet tjenesten, produkter og/eller pris, for eksempel som følge av økt kostnad fra våre leverandører. Ved vesentlige prisendring eller vesentlige endringer i tjenestens innhold, vil berørte kunder alltid opplyses per SMS og/eller e-post. Små prisjusteringer vil ikke bli varslet.

Abonnementtjeneste

Nala Health tilbyr abonnementtjeneste på varene i nettbutikken. Abonnementtjenesten er helt uten bindingstid. Avgift for frakt kan legges til ifølge fraktvilkårene og det samme gjelder for eventuelle avgifter for ulike betalingsmåter. Det er ingen faste kostnader eller øvrige skatter og avgifter.
Abonnementet styres via «Min konto». Innloggingsdetaljer utsendes per e-post når du blir registrert i vårt register. Du er selv ansvarlig for å melde ifra dersom du ikke mottar e-post ved registrering.

Du er selv ansvarlig for å foreta ønskede endringer i ditt abonnement. Alle endringer må foretas innen kl.12.00, 5 virkedager før forventet leveranse. Det er viktig at adresse- og leveranseopplysninger er korrekte. Det er ditt ansvar å kontrollere at all informasjon på din bestilling er korrekt.

Betaling

  • Kortbetaling Visa/Mastercard
  • E-faktura

Betalingspåminnelse

Dersom du er usikker på om betaling på din faktura har gått gjennom i nettbanken, ber vi deg kontakte banken din.

Abonnement

*Forutsetter kjøp av samme produkt og størrelse. Ved valg av nye produkter og størrelser opprettes det ny avtale.

Vår abonnent-løsning har ingen bindingstid og du kan enkelt hoppe over en bestilling, endre leveringsfrekvens eller tilpasse din leveringsplan på «Min konto». På «Min konto» kan du endre og legge til produkter i Nala Health. Siste frist for å legge inn endringer på abonnent-leveransen er fem virkedager før forventet leveranse.

Ta gjerne kontakt med oss på support@nalahealth.dog så hjelper vi deg gjerne.

Ansvarlig bruk av nettstedet

Nala Health forbeholder seg retten til å suspendere og si opp brukere som utfører upassende eller uakseptabel bruk av nettstedet. Dette inkluderer atferd som:

  • Promoterer vold
  • Publisering av diskriminerende, truende, pornografisk eller støtende innhold
  • Bruk av nettstedet til ulovlige aktiviteter
  • Sende søppelpost, spam eller kjedebrev
  • Å dele andre brukers personopplysninger, inkludert brukernavn(e) og passord(er)
  • Du samtykker i at du ikke på noen måte vil hindre nettsidens funksjon. I tillegg godtar du at du ikke på noen måte vil bruke noen verktøy for å overvåke, kopiere, distribuere eller endre nettsiden eller informasjonen her, uten skriftlig forhåndssamtykke fra Nala Health.

Du kan ikke bruke nettstedet til å distribuere materiale som er krenkende, støtende, inneholder eller utgjør hatefulle ytringer eller på annen måte er ulovlig.

Du kan ikke på noen måte publisere, kopiere, eller på annen måte bruke nettstedet og/eller informasjonen deri uten uttrykkelig forhåndsgodkjenning fra Nala Health.

Ansvar og garanti

Vi vil gjøre rimelige bestrebelser for å opprettholde tilgjengeligheten til nettstedet, unntatt i planlagte vedlikeholdsperioder, og har rett til å fjerne tilgjengeligheten uten varsel.

Nala Health tar rimelige tiltak for å sikre at innholdet på nettsiden er nøyaktig og fullstendig. Nettstedet og alt innhold på nettstedet, inkludert ethvert nåværende eller fremtidig tilbud av produkter eller tjenester, tilbys «som de er» og kan inneholde feil. Nala Health er ikke ansvarlig for skader, tap eller utgifter, enten direkte eller indirekte som oppstår som følge av eller i forbindelse med din tilgang til eller bruk av nettstedet og/eller innhold deri, med mindre annet er bestemt av loven.

Nala Health kan avslutte, suspendere og endre denne nettsiden, med eller uten varsel til deg.

Lovanvendelse og løsing av tvister

Disse avtalevilkårene reguleres av Norges lover, med unntak av deres lovvalgsregler. Partene prøver i første rekke å løse eventuelle uoverensstemmelser gjennom forhandlinger. Dersom partene ikke kommer frem til enighet, løses tvisten i Oslo tingrett i Norge. Kunden har dessuten mulighet til å ta tvisten opp i tingretten på sitt eget hjemsted eller la forbrukertvistutvalget behandle saken. For å få saken til behandling i forbrukertvistutvalget, må kunden kontakte forbrukerrådet https://www.forbrukerradet.no/.